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来源:新晚报
临近五一假期
多地民宿和酒店房价水涨船高
同时,商家毁约现象频出
变着法子让游客退房
且理由千奇百怪
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最近
一家民宿的老板
给出的退房理由
又刷新了小编的认知
自称民宿因嫖娼被查封
4月28日
相关话题也冲上热搜
引发网友热议
据福建综合频道《第一帮帮团》报道,刘先生反映,他在4月上旬预定了福州一家民宿,本想着外地的朋友一家五一期间来游玩,可没想到中间发生了一件事,把大家出游的心情都给破坏了。
半个月前订好的民宿
突然通知没房了
刘先生告诉记者,他是4月12日那天在一家名为朝阳公寓的民宿预定了一套亲子房,商定好218元/晚,他就付了500元的定金。4月24日,对方突然通知他房间因“卖淫嫖娼”被查封,需退订。
但刘先生从另一朋友处发现,此房仍可预定,只是涨价至458元一天。刘先生说:“翻两倍的价格,就是摆明欺客,我很难接受。”
为了核实情况,记者也添加了这家朝阳公寓的工作人员,向其咨询五一期间是否还有亲子房,对方回复“有,价格要658元一晚”,发来的图片跟刘先生预定的房间也是一模一样。民宿这样的做法,让刘先生觉得是在找借口毁约,变相涨价。“别人行程都安排好了,你现在这样子一弄,现在突然叫我去订房间。我朋友是外地的游客,出来玩的心情都没有了。”
民宿:
没有被派出所查封这回事
采访当天,记者也找到了这家朝阳公寓民宿,接连询问民宿被派出所查封的情况,对方一再表示没有这回事。
随后记者指出,民宿此前曾以此理由要求刘先生退订和换房间,然后再转手高价卖给他人的情况存在不妥,对方一边嘴上答应着会“协调解决”,一边把记者往外推。
针对此事,刘先生也向相关部门做了反映,目前福州市市场监督管理部门也已介入。
老板换了,亲戚来了……
为了毁约,民宿“蛮拼的”
记者发现,在社交平台上,有不少网友发帖分享房间被退订的经历,民宿的借口五花八门。
有的说“店面转让”,有的说“拆迁”,还有的说,五一期间亲戚朋友从外地回来,所以房子不对外出租了。总之,都是希望网友尽早取消订单。
据中国新闻周刊消息,携程、飞猪旅行平台均表示会对“民宿涨价毁约”的情况进行核实和处理。
开门做生意,应该想办法留住客人,而不是想方设法劝退客人,记者认为,商家要以诚信为本,若巧立名目欺骗顾客,只会败坏自家名声。也希望各方加强管理,一旦发现问题,及时纠偏。
消费者遭恶意退单
可三倍索赔
付建律师认为,酒店民宿根据市场规律在旺季和淡季调整价格是合理的,但商家需要对商品和服务进行明码标价,不能乱收费,也不能坐地起价、毁约涨价,“商家这些行为都是违法的,需要承担相应的法律责任。”
针对恶意退单,付建律师强调,该行为涉嫌虚假宣传,违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定。从民事责任上看,退单行为可能涉嫌欺诈,消费者有权向酒店民宿商家主张支付价款3倍的惩罚性赔偿。
来源:福建综合频道《第一帮帮团》、中国新闻周刊、极目新闻